Tarjeta de Débito Plazo
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Ventajas de mi tarjeta Plazo
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¿Qué es una Tarjeta de Débito?
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Diferencias entre Tarjeta de Crédito y Débito
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¿Cómo puedo pedir mi tarjeta Plazo?
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¿Cuándo recibiré mi tarjeta Plazo?
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¿Cómo activar mi tarjeta?
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¿Cuál es el PIN de mi tarjeta?
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¿Cómo puedo añadir mi tarjeta Plazo en Apple o Google Wallet?
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¿Qué es una tarjeta virtual?
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¿Hay comisiones por pedir una tarjeta Plazo?
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¿Las tarjetas de débito tienen comisiones?
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¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta de Plazo?
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¿Cómo puedo solicitar mi tarjeta física Plazo?
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No he recibido mi tarjeta física
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¿Cuáles son los límites para añadir dinero a la tarjeta?
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¿Cómo puedo bloquear o desbloquear mi tarjeta desde la app?
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¿Puedo usar mi tarjeta en el extranjero?
Cuenta e información personal
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¿Cómo puedo actualizar mi número de teléfono?
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¿Cómo puedo actualizar mi dirección de correo electrónico?
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¿Cómo puedo actualizar mi dirección?
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¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
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¿Cómo verifico mi identidad?
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No puedo verificar mi identidad
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¿Qué hago si la app me pide verificar de nuevo mi identidad?
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¿Qué documentos son válidos?
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¿Qué países están admitidos?
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¿Cómo puedo cambiar la configuración de las notificaciones?
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¿Dónde puedo encontrar los datos de mi cuenta?
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¿Cuál es mi IBAN y número de cuenta?
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¿Cuáles son los datos de cuenta que tengo?
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¿Cómo puedo ver el historial de pagos y el saldo?
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¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Añadir dinero
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¿Cómo puedo añadir dinero a mi cuenta Plazo?
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¿Cómo puedo añadir dinero desde una tarjeta?
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¿Existen límites de depósito con tarjeta?
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Guía para añadir dinero con una tarjeta
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¿Por qué no puedo añadir dinero a mi cuenta Plazo?
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¿Cómo agregar una tarjeta para añadir dinero a mi cuenta?
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Añadir dinero con Apple Pay o Google Pay
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¿Cómo añadir dinero a mi cuenta con Bizum?
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Añadir dinero con una cuenta bancaria vinculada
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¿Qué son las cuentas bancarias vinculadas?
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¿Cuándo recibiré la transferencia bancaria en mi cuenta Plazo?
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Guía para añadir dinero mediante transferencia bancaria
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¿Qué datos debo usar para transferir dinero a mi cuenta Plazo?
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¿Y si mi IBAN para transferencias SEPA no es aceptado?
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¿Hay un límite en cuánto al dinero que puedo añadir con una transferencia bancaria?
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¿Para qué países no se admiten las transferencias entrantes?
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Incidencias con las recargas mediante transferencia bancaria
Recompensas
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¿Cómo funciona el Programa de Recompensas (cashback)?
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¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir las recompensas después de realizar una compra?
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No he recibido mis recompensas (cashback)
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He recibido una recompensa, pero el importe es incorrecto. ¿Qué puedo hacer?
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Guía para invitar a mis amigos a Plazo
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No he recibido mi recompensa de "Invita a un amigo"
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¿Qué porcentaje de Recompensas (cashback) puedo obtener?
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¿Se puede retirar el dinero de mi recompensa en efectivo?
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¿Cómo puedo registrarme para el programa de Recompensas?
Reembolsos
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¿Cómo puedo consultar el estado de mi reembolso?
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¿Puedo obtener un reembolso en la tarjeta Plazo?
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Quiero solicitar un reembolso por algo que he comprado
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¿Por qué mi reembolso está pendiente?
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El reembolso no se muestra en mi extracto
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El comercio ha cancelado la transacción, pero aún no he recibido el reembolso
Línea de crédito
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¿Qué es una línea de crédito?
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¿Cómo puedo conseguir mi línea de crédito Plazo?
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¿Cumplo los requisitos para tener una línea de crédito Plazo?
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¿Cómo decide Plazo si puedo tener una línea de crédito?
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¿Cuáles son los beneficios del Plan Prime?
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Plan Base vs Plan Prime. ¿Qué diferencias hay?
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¿Puedo solicitar el Plan Prime?
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¿Cuánto tiempo tardo en saber si he obtenido la línea de crédito?
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¿Cómo puedo usar mi línea de crédito?
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Suscripción y Pagos
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¿Cuál es el interés de mi línea de crédito?
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¿Cómo funciona la Línea de Crédito?
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Diferencia entre línea de crédito y préstamo
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¿Cuáles son los criterios y las condiciones para obtener un crédito?
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¿Qué es exactamente una tarjeta de crédito y cómo se diferencia de una tarjeta débito?
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¿Qué es una línea de crédito y en qué se diferencia de una tarjeta de crédito tradicional?
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¿Cuáles son las principales alternativas a las tarjetas de crédito tradicionales?
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¿Es seguro usar tarjetas de crédito en línea?
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¿Cómo afecta una tarjeta de crédito a mi puntuación crediticia?
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¿Qué es APR y cómo se calcula?
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¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de crédito y una tarjeta prepago?
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¿Cómo puedo solicitar un crédito online con Plazo?
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¿Cuánto tiempo tarda el proceso de aprobación del crédito?
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¿Necesito presentar algún tipo de garantía para obtener mi crédito?
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¿Qué diferencia hay entre un crédito personal y una línea de crédito?
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¿Es posible obtener un préstamo personal sin historial crediticio?
Más ayuda con tarjetas
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Necesito ayuda con la solicitud de mi tarjeta Plazo
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¿Qué debo hacer si he perdido o me han robado mi tarjeta?
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Mi tarjeta física no funciona
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¿Cómo puedo saber si mi tarjeta está bloqueada?
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Mi tarjeta se la ha tragado un cajero automático
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¿Cómo puedo protegerme de fraudes con la tarjeta Plazo?
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¿Cómo puedo solicitar una tarjeta MasterCard de Plazo?
Más ayuda con mi cuenta
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No puedo iniciar sesión
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He olvidado mi contraseña
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¿Por qué se ha bloqueado mi cuenta?
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¿Por qué se ha cerrado mi cuenta?
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¿Cómo puedo cancelar mi cuenta Plazo?
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¿Qué debo hacer si tengo problemas para usar la app de Plazo?
Transferencias y pagos
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¿Cómo puedo realizar una compra con mi tarjeta Plazo?
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¿Hay algún límite para realizar compras con mi tarjeta Plazo?
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Tengo una compra retenida, ¿qué puedo hacer?
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¿Cómo envío dinero a otra cuenta bancaria?
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¿Cuáles son los límites por enviar dinero a otra cuenta bancaria?
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El beneficiario no ha recibido mi transferencia bancaria. ¿Qué puedo hacer?
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¿Puedo descargar la confirmación de una transferencia?
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¿Por qué ha fallado mi transferencia bancaria saliente?
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¿Qué datos de la cuenta destinataria necesito para realizar una transferencia?
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¿Cuándo llegará mi transferencia a su destinatario?
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¿Dónde puedo encontrar cajeros automáticos?
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¿Cómo puedo retirar dinero en efectivo?
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¿Cuáles son los límites de retirada en cajeros automáticos?
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¿Hay comisiones de retirada de efectivo en cajeros automáticos?
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¿Qué es operación Quasicash?
Seguridad y fraude
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¿Cómo puedo congelar/bloquear mi tarjeta Plazo?
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¿Mi dinero está seguro?
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¿Cómo me protege Plazo frente al fraude?
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¿Cómo reconozco un fraude?
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No reconozco una retirada de efectivo en cajero automático
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Quiero informar sobre una transacción o actividad fraudulenta
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Quiero informar sobre un caso de phishing: correo electrónico, llamada, mensaje de texto o enlace sospechosos
Pagos de la línea de crédito
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¿Cómo puedo pagar mi línea de crédito?
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¿Cuándo se cobran los intereses en mi tarjeta de crédito?
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¿Qué es la cuota de mantenimiento y como pagarla?
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No he podido pagar la deuda de mi línea de crédito. ¿Qué puedo hacer?
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¿Cómo puedo cambiar una tarjeta para pagar mi línea de crédito?
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¿Cuáles son las comisiones por contratar mi línea de crédito?
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¿Qué significa TAE?
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¿De qué depende el interés?
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¿Puedo devolver el crédito antes de que finalice el periodo de pago acordado?
